少一些等候多一些方便-西南医科大学附属中医医院员工版

少一些等候多一些方便

发布日期：2011-08-16 浏览量：

为方便病人挂号，缓解病人来院挂号困难矛盾，8月15日，泸医中医院正式开通了预约挂号服务。广大病员朋友可拨打电话0830-6665666或者到现场进行预约挂号。
通过预约挂号，病员能提前挂到所需专家号，避免了排长队，缩短了病人候诊时间，方便了患者尤其是降低了外地患者因挂不上号而多次往返或滞留医院所增加的就医成本，在一定程度上缓解患者“看病难”的问题。同时，医院可以根据预约挂号信息，提前掌握门诊就诊患者数量、病种等信息，合理安排门诊人力资源，协调患者就医时间，实现尽可能均匀就诊，保证医务人员接诊时间充裕，避免“三长一短”，提高诊疗质量和工作效率，改善医院形象。
开展预约挂号服务是泸医中医院便民服务的又一重要举措。近年来，泸医中医院坚持“千方百计臻于至善”的服务理念，为了方便患者，采取了一系列措施。医院针对名医馆患者多，计价、划价、取药排长队的状况，将计价、收费职能由收费处一站完成；实施了门诊就医卡、门诊电子处方、电子病历，让患者就医、挂号更加便捷；不断优化流程，完善就诊、检查、咨询、回访、病人意见处理等服务流程；建立了客户服务中心，开展出院后跟踪回访服务，及时了解病员康复信息，传达医院对病人的关心和问候。
预约挂号注意事项：
每日提供各科室专家每次门诊应诊量的20%的资源进行预约；
预约时段为三日内各专家的门诊号或该专家下次的门诊号；
预约时间：周一至周五上午8：00～12:00，下午15:00～18:00（夏时制）, 14:30～17:30（平时）；
预约需提供患者的姓名、性别、年龄、身份证号码、电话号码，预约专家科室及专家姓名信息；
预约号需在就诊当日（上午11：00以前，下午16:00以前）在指定服务窗口凭患者有效证件进行确认，取号。过时未取号者，预约号作废；
预约者若遇特殊原因无法及时就诊，请务必在就诊前一天拨打预约电话取消预约，否则，将被当作违约处理。

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