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转变营销观念 增强服务意识
发布日期:2012-06-07
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2012年6月6日下午,医院邀请泸州医学院人文社科学院院长、酒城讲坛讲师赵成文教授在城北新院做题为“医院服务营销观念的演变与医务人员的素质要求漫谈”的专题讲座,全院医务人员、行政后勤及窗口部门工作人员200余人聆听了讲座。
在讲座中,赵成文教授通过多媒体播放、图片讲解、阐述事例等形式,从现今医患关系为切入点,深入浅出分析了医院服务营销观念的演变,阐明了转变营销观念的重要性,并提出医务人员提升自身素质对其转变营销观念的具体措施。
大家纷纷表示赵教授的讲解内容深入浅出,信息量大,针对性强,让大家受益匪浅,充分认识到了市场营销的重要性,在今后的工作中将时时关注顾客需求,增强服务意识,提高服务能力,为病员提供优质的医疗技术和服务。
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